UX기획 및 리서치 2주차

HW. 구인구직 서비스를 사용하는 취준생의 심층 인터뷰 질문 작성

심층 인터뷰 대상자 - 취업을 목표로 주 5회이상 {잡플래닛} 사용하는 20대 중반 남성
경쟁사 구인구직 서비스 - 원티드, 인크루트

인터뷰로 얻을 수 있는 것(더 나은 서비스를 제공)
1. 사용자 만족도 및 경험 이해 - 통찰력 얻기
2. 문제 및 어려움 파악 - 해결, 개선할 수 있는 기회 (needs)
3. 경쟁력 강화 - 강점을 강조와 경쟁력 향상
4. 새로운 아이디어 도출
5. 사용자의 서비스 유지

질문선정

• 아이스브레이킹 질문
  
  • 오늘 날씨가 정말 춥지 않나요/덥지 않나요?
  • 취업하고 싶은 직종이 어떻게 되시나요?
  • 평소에 {잡플래닛}를 많이 사용하시는 편인가요?
• 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문 예시
  • {잡플래닛}은 주 몇 회 정도 이용하시는 편인가요?
  • 보통 언제 {잡플래닛}을 이용하시는 편인가요?
  • {잡플래닛}은 어떤 기기에서 이용하시고 계신가요?
  • {잡플래닛 }에서 보통 어떤 페이지를 많이 쓰시나요?
  • {잡플래닛}의 이벤트 활용을 하시나요?
• 고민이 필요한 질문 예시
  • {채용 화면}에서 어려웠던 점이나 불편했던 점이 있었나요 ?
  • {채용 공고 검색어 입력}에서 사용자가 원하는 내용이 잘 나온다고 생각하시나요?
  • {구인 구직 활동 중}에서 {잡플래닛}을 선택한 이유가 무엇인가요?
  • {잡플래닛}의 향후 앱 업데이트나 새로운 기능에 대한 기대나 희망사항이 있나요?
• 마무리 질문 예시
  • 오늘 진행한 인터뷰와 관련하여 덧붙이고 싶은 의견이 있다면 알려주세요.
  • 앱을 개선하기 위해 어떤 제안이나 아이디어가 있나요?